Introduction :
Chez NewFairings, nous croyons en la livraison des meilleurs produits et en la satisfaction de nos clients. Cette politique apporte de la clarté sur notre processus de retour et de remboursement. Nous apprécions votre confiance en nos produits et sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Éligibilité aux retours :
Les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception.
Nous acceptons uniquement les colis non ouverts (non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes).
Articles non retournables :
NewFairings n'accepte pas le retour des kits en raison d'une différence de couleur par rapport à l'OEM.
NewFairings ne peut pas accepter le retour des kits déjà montés sur une moto.
Processus de retour :
Initiez la procédure en remplissant un ticket de support client.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous 24 à 48 heures.
Une fois approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
Remboursements :
Les remboursements seront crédités via le mode de paiement original.
Nous déduisons des frais de restockage de 150 $ pour les commandes.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement après réception du produit retourné.
Note : Certaines banques peuvent mettre plus de temps à refléter le remboursement. Si le remboursement n'apparaît pas après 14 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.
Remplacement :
En cas de réception d'articles défectueux, endommagés ou incorrects, nous proposons un remplacement complet sans frais supplémentaires.
Il n'est pas nécessaire de renvoyer les pièces originales ; vous pouvez les utiliser jusqu'à réception des pièces de remplacement.
Pour demander un remplacement, soumettez un ticket de support client. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.
Expédition :
Les clients prennent en charge tous les frais de retour, y compris les taxes et frais en cas d'expédition internationale.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Assurez-vous que vos articles retournés soient envoyés via un service de livraison traçable et envisagez de souscrire une assurance transport pour les articles de grande valeur.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Annulations :
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures moyennant des frais d'annulation de 100 $.
Au-delà de 24 heures, des frais d'annulation de 150 $ s'appliquent.
Circonstances particulières :
Pas de retours pour les différences de couleur par rapport à l'OEM.
Une fois montés, les kits de carénage ne sont pas retournables.
Notre garantie d'ajustement et de peinture à 100 % reste ferme.
Pour bénéficier de notre garantie d'ajustement, assurez-vous qu'un atelier professionnel de réparation de motos installe les kits de carénage. Nous pourrons demander une preuve de cette installation lors du processus de réclamation.
*Informations de contact : Pour toute question, clarification ou pour initier un retour/remboursement, veuillez nous contacter par email : sale@newfairings.com, ou remplir un ticket de support ici.
*Litiges : En cas de désaccords rares, NewFairings et le client s'engagent à trouver une solution de bonne foi. Veuillez contacter notre support client dédié pour assistance.
*Mises à jour & modifications : Cette politique peut être mise à jour au fil du temps. Nous conseillons aux clients de la consulter périodiquement pour en prendre connaissance.
*Considérations légales : Notre politique est conforme à toutes les lois locales, étatiques ou nationales applicables concernant les retours et remboursements. Consultez toujours un conseiller juridique pour une assurance complète.
*Preuve d'achat : Gardez votre numéro de commande ou reçu à portée de main. Il est requis pour les retours et échanges.
*Engagement du support client : Notre équipe dédiée est toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification ou préoccupation liée à notre politique.
*Acceptation de la politique : En achetant chez NewFairings, les clients reconnaissent et acceptent les termes de cette politique de retour et de remboursement.
Merci d'avoir choisi NewFairings ! Bonne route en toute sécurité et plaisir !
